حریم شخصی تمامی کاربران برای شادگاه محترم است. بنابراین به منظور ایجاد محیطی امن و مطمئن نیازمند اطلاعاتی از کاربران برای خرید، ثبت نظر و یا استفاده از برخی امکانات وب سایت هستیم. به منظور پردازش و ارسال سفارشات، اطلاعاتی نظیر: آدرس، شماره تلفن و آدرس پست الکترونیک مورد نیاز است و همچنین از آنجا که کلیه فعالیت های شادگاه قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می گیرد و در فرآیند خرید، فاکتور رسمی صادر می شود. از این رو وارد کردن اطلاعاتی نظیر نام و کد ملی لازم است.

مشتریان و همکاران می توانند در صفحه تسویه حساب نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل سفارش وارد نمایند و شادگاه متعهد است که از اطلاعات این اشخاص نیز در حد توان محافظت نماید.

شادگاه همچون سایر وب سایت ها با استفاده از کوکی ها(cookie) و ip اطلاعاتی را جمع آوری می کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می شود و به سایت امکان ذخیره بازدیدهای شما و مناسب سازی آن ها را فراهم می نماید. بسیاری از مرورگر ها امکان غیرفعال سازی کوکی ها را فراهم کرده اند. به این منظور می توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه نمایید. اما شادگاه با روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به کار می گیرد تا اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌ های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سوءاستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و شادگاه حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.

به منظور اطلاع رسانی رویدادها، اخبار، خدمات و سرویس های ویژه، شادگاه برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال می کند. همچنین کاربرانی که نوتیفیکیشن های مرورگر خود را فعال نموده اند، ممکن است از این طریق نیز اطلاعیه ها را دریافت نمایند.

در راستای رعایت قوانین وب سایت، شادگاه ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را ویرایش کند. همچنین اگر نقد و نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، شادگاه این حق را به خود می دهد که از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات شادگاه، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها در چارچوب ذکر شده را به شادگاه اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می نمایند.

حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده خود کاربران می باشد و لذا برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخض دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فرد دیگری واگذار کند، می بایست شماره تلفن همراه خود را در تنظیمات حساب کاربری تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نماید.

مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد ذکر شده در بالا توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و کاربر حق هر گونه ادعا علیه شادگاه را از خود سلب می‌ کند. شادگاه هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌ داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌ کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی صلاح قرار دهد.در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای شادگاه وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.